400電話由三大運營商為政府、企事業(yè)單位提供的一種主被叫分攤付費的語音業(yè)務，實現(xiàn)了電話號碼接入，經(jīng)常應用于政府、企事業(yè)單位的呼叫中心或自動語音平臺，用戶只需撥打該企業(yè)的400電話號碼，便可接入到企業(yè)客戶所指定的電話號碼（手機、座機）或呼叫中心，無需支付長途費用，體現(xiàn)了企業(yè)用戶至上的服務意識，同時也是企業(yè)自身實力的象征
開通400電話彰顯企業(yè)服務意識
形成行業(yè)標桿
樹立企業(yè)品牌形象
方便記憶的10位數(shù)電話號碼
不會因為公司搬遷更改號碼，
客戶一個也不會流失
圍繞400電話衍生出20余種附加功能
無需軟硬件投入即可實現(xiàn)小型呼叫中心功能
便于用戶使用，大大提升用戶體驗感
用戶在全國范圍內(nèi)撥打400電話不用承擔長途話費
打破地域的限制
提升廣告投放效果，400電話簡單易記
話費分攤，客戶更愿意撥打
有效增加來電數(shù)量和溝通時間
與傳統(tǒng)電話號碼相比，用戶更愿意選擇400號碼進行咨詢
400號碼多為企業(yè)使用
一旦使用并對外宣傳不會輕易更換
對于代理商來說，可以獲得穩(wěn)定的長期續(xù)費收益
也可在客戶資源基礎上進行2次開發(fā)，收益明顯
400電話增值業(yè)務就是除了基礎通話以外，為體現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高端等對外形象研發(fā)的增值功能，可以實現(xiàn)企業(yè)的播報宣傳、服務評價、智能綁定等個性化需求。
手機綁定，無限綁定，黑白名單，時段設置，區(qū)域設置，接聽模式，話單查詢，來電話務分析，立即接聽。
"根據(jù)企業(yè)個性化的需求，我們可為企業(yè)訂制不同類型的歡迎詞。如：歡迎致電**公司，電話正在接通中，請稍候。由專業(yè)播音主持、專業(yè)錄音棚制作，樣板多，該費用于開通業(yè)務時一次性收取。群呼功能彩鈴錄制價格與本價格一致。（彩鈴內(nèi)容200字節(jié)以下）。"
我司錄制彩鈴免收上傳費，由用戶提供的彩鈴文件上傳按次收取。按上傳次數(shù)收取（限WAV/MP3格式）。
企業(yè)彩鈴是企業(yè)的有聲名片，代替了電話呼入時”嘟、嘟。。“的回鈴音，在電話接通前客戶先聽到企業(yè)的相關介紹，讓等待變成企業(yè)介紹時間。彩鈴錄制費用另計。
將企業(yè)通知類、公告類、宣傳類內(nèi)容制作為400電話彩鈴，客戶須聽完這段彩鈴后才可轉(zhuǎn)接通話（需開通基礎彩鈴）
"在雙方通話前，播報企業(yè)方接聽人員的工號，體現(xiàn)企業(yè)管理規(guī)范、提升客服服務質(zhì)量。每個坐席號碼都可以設置成一個工號，當電話轉(zhuǎn)接到對應座席，客服人員在摘機接聽電話的同時，系統(tǒng)自動向來電客戶及其客服人員語音報出此坐席號碼的工號"
針對400號碼或分機設置座席提示，主叫方與被叫方均可收聽，如“該電話由400號碼轉(zhuǎn)入”。（需加開基礎彩鈴功能。）
提供交互式語音應答菜單，客戶電話呼入時可根據(jù)語音提示進入相應的服務。每層導航默認十個分機，增加按30元/分機/年收取。擴充需額外收費；可以支持5層導航；（需開通基礎彩鈴功能）
幫助企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)總機與400電話的互通，支持企業(yè)總機所有功能的穿透。默認接通10線，增線需加付功能費，按照30元/線/月收取，上限為200線。
當處于400電話全忙或無法接聽情況下，開通該功能客戶撥打時會聽到提示可在嘀聲后留言，音頻文件可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。所有語音留言保留30天。需開通彩鈴功能。錄音可支持時長為10分鐘，有默認提示音。
對通話進行滿意度評價，贈送統(tǒng)一鈴聲。如需個性化鈴聲，需加基礎彩鈴功能，有默認提示音。
將未接來電以及面向企業(yè)的分析報表，按企業(yè)指定的時間向指定的郵箱進行推送，以便企業(yè)管理人員進行監(jiān)督調(diào)整。發(fā)送時間在11點及17點之間（來電記錄為截止到當前時間）；可設置最多3個接收郵箱；
客戶呼入時，由人工直接進行導航，客戶無需記住分機號碼，被叫通過需求在電話機上按#*+分機號轉(zhuǎn)入對應的分機后繼續(xù)通話；同時可根據(jù)企業(yè)需求，設置時間段，實現(xiàn)人工導航與交互式語音應答之間進行自由切換。（需開通IVR語音導航和礎彩鈴）
跨躍導航按鍵位數(shù)限制：在第一層導航下增加“0”分機，其他分機可設置一位及以上按鍵位數(shù)。效果如：歡迎致電**公司，客服部請撥801，業(yè)務部請撥802，查號請撥0；當前若有設置轉(zhuǎn)接按鍵為0的節(jié)點，需編輯按鍵后功能才可開通；（需先開通IVR語音導航和基礎彩鈴。）
此功能只支持開通IVR語音導航用戶使用.開通了分機計費管理功能,可以對IVR語音導航下面的每一個分機進行單獨充值（由終端用戶自行給分機充值）,分機上所充值的話費將從400號碼余額當中扣除.客戶后臺將詳細記錄每個分機余額、分機充值記錄、刪除分機返款記錄（客戶不可自行刪除）、分機通話詳單記錄。暫時無分機單獨管理平臺。（需開通IVR語音導航和基礎彩鈴，且這兩項功能需另外收費）
根據(jù)來電號碼的不同區(qū)域，不同時間段，播放個性化的彩鈴，實現(xiàn)針對性宣傳、服務。分時段分區(qū)域播放個性化彩鈴。（需另外開基礎彩鈴功能）
可通過400號碼查詢防偽碼真?zhèn)危纻伟存I位數(shù)不超過25位。可開通IVR式防偽查詢功能，同時提供通話和防偽查詢業(yè)務，（需開通IVR導航，彩鈴功能），有默認提示音。
可實現(xiàn)來電彈屏、知識庫、即時通訊等功能。
無論身處何時何地，均可使用手機和電話來進行多人的實時電話會議，實現(xiàn)快速溝通。默認同時在線5人。（加線需另外支付功能費，按照50/線/年收取。）可開通IVR式電話會議，同時提供通話電話會議業(yè)務（需開通IVR導航，彩鈴功能）。
在座席全忙時進行提示，支持客戶繼續(xù)等待功能，提高呼入接通率。注：如開通該功能，撥打400號碼即開始計費；彩鈴內(nèi)容為系統(tǒng)默認，不可自定義設置。
APP分為IOS和Android版，400企業(yè)用戶開通此功能后，可將400呼叫中心坐席與APP相連接，400企業(yè)用戶通過平臺的帳號和密碼登錄APP。當用戶撥通400號碼后，轉(zhuǎn)接到與APP相連接的坐席號碼時，APP出現(xiàn)彈屏提醒，彈屏信息包括主叫客戶的來電號碼，歸屬地等信息。
對于撥打400的手機用戶，在掛機后可接收到400號碼發(fā)送的致謝短信，發(fā)送短信費用另計；短信發(fā)送費率為0.1元/條，用戶開通短信業(yè)務首次預存不低于300元。
對于未接通的來電，可發(fā)送提醒短信至指定的手機號上，發(fā)送短信費用另計；短信發(fā)送費率為0.1元/條，用戶開通短信業(yè)務首次預存不低于300元。
當撥打400電話設置的分機時，將預先設置好的短信發(fā)送至所打400電話的手機號上，發(fā)送短信費用另計；短信發(fā)送費率為0.1元/條，用戶開通短信業(yè)務首次預存不低于300元。
對于無準確來顯的客戶來電號碼，掛機后可發(fā)送來電號碼至對應的手機號上，發(fā)送短信費用另計；短信發(fā)送費率為0.1元/條，用戶開通短信業(yè)務首次預存不低于300元。
選擇不同類別的號碼，套餐的低消費和預存款也是不一樣的。目前市場上，普通號碼的一年的低消費和預存款均只需要幾百元，所以所有中小企業(yè)應該都可以負擔得起。辦400號碼業(yè)務是真正的小投入、大回報。
400電話免開戶費，免選號費，免月租費，接聽400來電的資費為：0.1元—0.3元／分鐘，不分長市話。資費高低與您選擇的號碼及選擇的套餐有關，通常您預存的話費越多，那每分鐘資費越便宜，詳細請參考網(wǎng)站的資費欄或直接咨詢我們的客服人員。
在合同到期后，或提前使用完預存的話費后，直接續(xù)費就可以的，手續(xù)非常方便。續(xù)費可以按照原有套餐付費，或者您可以根據(jù)電話量選擇預存更高資費更優(yōu)惠的套餐。
不需要，400電話不用增加任何設備和線路，哪怕只有一部直線電話都可以使用，將您的號碼綁定在400電話上面的用戶撥打400電話，系統(tǒng)就會自動轉(zhuǎn)接。
所有正規(guī)注冊的企業(yè)或者個體工商戶都可以辦理400電話，個人、網(wǎng)站、西藏、新疆及港澳臺地區(qū)的企業(yè)用戶目前不可辦理。
400電話開通后，我們將會為用戶開通自助管理平臺賬戶，用戶通過用戶名和密碼登錄平臺后，對400電話進行自助管理。如設置綁定號碼、查詢清單等。
可以，開通多個號碼需另外提交一份多號證明，多號證明需注明每個號碼的用途并加蓋企業(yè)紅章即可。目前很多企業(yè)會根據(jù)產(chǎn)品、項目或功能不同，同時使用多個400號碼。
